Preview

Вестник Кемеровского государственного университета

Расширенный поиск

ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ СТАНДАРТОВ ПРОИЗВОДСТВА И КАЧЕСТВА РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ

Полный текст:

Аннотация

В статье представлен анализ влияния внутрифирменного обучения сотрудников на повышение профессионального уровня. В данной работе раскрыты основные формы, используемые при обучении персонала: бизнес-тренинг и наставничество, а также способы оценки эффективности данных форм обучения. В рамках исследования оценки эффективности обучения, в статье подробно описаны ключевые показатели эффективности и представлены данные динамики изменения объемов продаж у продавцов-консультантов после проведения традиционного тренинга продаж.

Об авторах

Е. Г. Марченкова

Россия


К. Н. Белогай
КемГУ
Россия


Список литературы

1. Горбатова, М. М. Методы управления персоналом / М. М. Горбатова. - Кемерово, 2002. - 316 с.

2. Гришакова, Н. Исследования CLO и Trainings INDEX оценки эффективности обучения / Н. Гришакова. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rhr.ru/index/law/consultation/13956. html.

3. Калашникова, Л. Система обучения и развития персонала в ОАО «Сибирьтелеком» / Л. Калашникова, Д. Попович // Служба кадров и персонал.- 2009. - № 5. - C. 67 - 71.

4. Кобзева, В. Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга / В. Кобзева - М.: Добрая книга, 2006. - 456 с.

5. Костицын, Н. А. Эффективность корпоративного обучения / Н. А. Костицын. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/effektivnost-korporativnogoobucheniya.

6. Оценка эффективности обучения. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://www.smart> -edu.com/index.php/biznes-trening-seminar-kursypovy sheniya-kvalifika/otsenka-effektivnostiobucheniya.html.

7. Попович, Д. Наставничество как форма адаптационного обучения / Д. Попович // Служба кадров и персонал.- 2009. - № 10. - C. 57 - 61.

8. Симбирёва, А. Л. Внутрифирменное обучение: теория и практика осознанной необходимости / А. Л. Симбирёва. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/28.

9. Сорока, В. А. Критерии оценки эффективности внутрифирменного обучения / В. А. Сорока. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://www. ubo.ru/> articles/? cat=111&pub=2997.

10. Ужакина, Ю. Б. Оценка эффективности обучения: что, как и зачем оценивать. Доклад на Х Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров / Ю. Б. Ужакина. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.treko.ru/show_article_1643.

11. Фей, К. Ф. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России / К.Ф. Фей, М. Либо, С. Моргулис-Якушев. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://www. cfin.ru/press/> pmix/2001-4/06.shtml.

12. Цуканова, Е. Опыт сети «Азбука Вкуса». Система подготовки торгового персонала / Е. Цуканова // Современная торговля.- 2009. - № 8. - C. 6 - 8.

13. Шмаленбах, М. Оценка эффективности тренинга / М. Шмаленбах. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://www.hr-portal.ru/article/otsenka-effektivnosti-treninga-2>


Для цитирования:


Марченкова Е.Г., Белогай К.Н. ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ СТАНДАРТОВ ПРОИЗВОДСТВА И КАЧЕСТВА РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ. Вестник Кемеровского государственного университета. 2010;(2):60-69.

For citation:


Marchenkova E.G., Belogay K.N. TRANSFER TRAINING AS FACTOR OF INCREASE OF STANDARDS OF PRODUCTION AND QUALITY OF WORK OF RETAIL NETWORK. Bulletin of Kemerovo State University. 2010;(2):60-69. (In Russ.)

Просмотров: 47


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2078-8975 (Print)
ISSN 2078-8983 (Online)